Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld naar het model van de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org en inhoudelijk aangepast aan de webshop Winejoy (winejoy.be). Winejoy verkoopt digitale producten (zoals de Wijn-Date-Box), fysieke producten (de ‘Joie de Vin’-collectie: kleding, accessoires en kunst) en wijngerelateerde diensten (proeverijen). Op de verkoop van alcohol en alcoholgerelateerde producten is een leeftijdsgrens van 18 jaar van toepassing.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag;
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden (zoals de Wijn-Date-Box PDF);
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: Winejoy, de onderneming die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via uitsluitend elektronische communicatie;
- Dienst: de door Winejoy aangeboden wijnproeverijen en aanverwante belevingen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Winejoy
Vestigingsadres: Leemptstraat 8, 6512 EN Nijmegen
E-mailadres: info@winejoy.be
Telefoon: +32 (0)2 123 45 67 (ma–vr 9:00–17:30)
KvK-nummer: 87841002
Btw-identificatienummer: NL004490470B20
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Winejoy en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Winejoy en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld (bijvoorbeeld bij tijdelijke acties of uitverkoopprijzen). Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Winejoy niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Winejoy bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg. Voor een aanvraag van een proeverij komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke bevestiging van datum, locatie en prijs door Winejoy.
Artikel 6 – Leeftijdsgrens en verantwoord gebruik
Voor de verkoop van alcoholhoudende dranken en voor deelname aan proeverijen geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Door een bestelling te plaatsen of een proeverij te boeken, verklaart de consument 18 jaar of ouder te zijn. Winejoy kan om een geldig legitimatiebewijs vragen en behoudt zich het recht voor levering of deelname te weigeren bij twijfel over de leeftijd. Winejoy stimuleert verantwoord alcoholgebruik.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van fysieke producten (zoals de ‘Joie de Vin’-collectie) heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen; Winejoy hanteert een ruimere termijn van 30 dagen retour. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail) of het modelformulier voor herroeping.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals de Wijn-Date-Box PDF), voor zover de levering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard daarmee het herroepingsrecht te verliezen. Bij Winejoy bevestigt de consument dit bij aankoop, waarna de download direct beschikbaar is;
- Diensten (proeverijen) na volledige uitvoering, of waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd; voor annuleren of verzetten gelden de afspraken zoals bij de boeking bevestigd;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende flessen wijn).
Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping en terugbetaling
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Bij herroeping zendt de consument het product met toebehoren in originele staat terug. Winejoy vergoedt de betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.
Artikel 10 – De prijs
De op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld; Winejoy levert gratis vanaf een bestelwaarde van €75.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Winejoy staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op de datum van totstandkoming van de overeenkomst gelden.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Winejoy neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Digitale producten worden direct na betaling per e-mail/downloadlink geleverd. Fysieke producten worden, tenzij anders vermeld, binnen de aangegeven termijn geleverd. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Winejoy tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 13 – Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (waaronder iDeal, Bancontact en creditcard). Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Winejoy via info@winejoy.be. Winejoy reageert in beginsel binnen 14 dagen; vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Winejoy en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, onverminderd de dwingendrechtelijke bevoegdheid van de rechter van de woonplaats van de consument. Consumenten in de EU kunnen geschillen ook voorleggen via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026 · Winejoy · winejoy.be